常見問題與訂閱說明

不需要電子郵件地址，只要設定使用者名稱與密碼即可建立帳戶。請選擇容易辨識但不含敏感資訊的使用者名稱，並將登入資訊保存在可信任的密碼管理工具中。帳戶密碼與訂閱連結用途不同：前者用於登入面板，後者供用戶端取得線路設定，兩者都應妥善保管。更換瀏覽器或裝置前，先確認能正常登入面板，再移轉用戶端設定。若登入異常，請記下頁面提示與發生步驟，透過可登入的面板工單入口說明情況；截圖請勿顯示密碼，也不要將訂閱連結當成一般網址公開分享。

先登入使用者面板，在帳戶總覽確認訂閱狀態，再到用戶端找到已匯入的訂閱設定，使用「更新訂閱」或「重新整理設定」功能。線路清單有變動時，更新既有設定通常比重複新增更方便管理。若重新整理失敗，先確認裝置網路正常，並比對用戶端儲存的網址是否與面板目前提供的網址一致；若網址已變更，再依面板顯示的內容替換。請勿自行修改連結參數，也不要貼到公開的檢測網站。更新完成後，確認線路清單已載入，再重新選擇線路連線，避免繼續使用先前快取的項目。

同時連線的裝置數量不限，單純更換裝置不需要重新購買。VPN87 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新裝置登入面板，依對應平台的入口取得用戶端與訂閱，再完成匯入即可。下載用戶端與取得訂閱是不同步驟：取得訂閱需要登入面板，iOS 下載入口則依面板資格判定。移轉時建議保留舊裝置上可用的設定，等新裝置確認連線正常後再整理。裝置數量不限不代表流量不限；同一訂閱的使用仍應配合方案流量安排，多裝置播放或同步檔案時尤其要留意剩餘流量。

先刪除仍可撤回的公開內容，並停止繼續轉傳。訂閱連結可能用來取得線路設定，不適合放在論壇、共用文件或未遮蔽的截圖中。接著登入面板，查看是否提供重設或更新訂閱連結的入口，並以面板實際功能為準；若找不到相應入口，請提交工單說明連結已外洩，並詢問處理方式。連結調整後，應在自己的用戶端同步替換並重新整理，不要再把舊設定當成日常連線入口。若帳戶密碼也一併外洩，請另外處理帳戶登入資訊。提交問題時只需說明外洩管道與處理經過，不要在工單內容中再次貼上完整訂閱網址。

顯示已連線通常只代表用戶端已建立連線狀態，不表示目標網站一定能正常存取。先暫時中斷用戶端連線，確認本地網路能開啟原本可存取的網頁，再重新連線並測試其他目標服務。若所有網站都無法正常存取，請檢查系統代理或用戶端要求的網路接管功能是否已啟用，並確認沒有其他網路工具同時修改設定；若只有特定網站失敗，則優先檢查分流規則、目標地區及網站本身的狀態。接著更新訂閱，並改用相同目標地區的其他線路比較。備註：每次只調整一項設定並記錄變化，比同時更換網路、規則與線路更容易找出原因。

瀏覽器與獨立應用程式不一定會使用相同的網路路徑。有些應用程式不會讀取系統代理，有些會依目前的分流規則改走直連，另一些則需要配合用戶端的網路接管功能。先確認應用程式已完全關閉，再重新開啟，以排除連線建立前留下的工作階段；接著查看用戶端的規則命中狀況，確認目標網域是否走預期線路。若用戶端提供相關接管模式，請依該用戶端的說明啟用，並留意系統權限提示，不要直接套用其他平台的設定名稱。若仍無法使用，請記下應用程式名稱、作業系統平台、目前模式與錯誤提示，再提交工單，而不只是描述「無法使用」。

先確認是無法取得訂閱網址，還是已取得設定但無法解析。回到面板確認訂閱狀態，並從目前入口重新複製網址；檢查貼上時是否混入空格、換行或其他文字，也不要從聊天記錄中被截斷的預覽複製。若用戶端提示不支援此格式，請確認匯入方式是否符合面板說明，不要反覆新增相同網址。若提示網路錯誤，確認本地網路正常後再重新整理。保留錯誤提示原文有助於判斷問題，但截圖前請遮蔽訂閱網址與帳戶資訊。不要隨意刪除仍可使用的舊設定，先分別記錄舊設定與新匯入時遇到的問題。

更新訂閱、確認用戶端設定並更換線路後仍找不到問題原因，或遇到帳戶、訂單與退款相關事項時，可登入使用者面板提交工單。描述中請提供使用的平台、用戶端頁面提示、目標網站或應用程式、所選地區與線路類型，以及問題發生在匯入、連線或存取哪個階段。說明其他網站是否正常，以及改用本地網路後結果有無變化，有助於區分線路問題與裝置環境問題。提交截圖時請遮蔽密碼、付款敏感資訊及完整訂閱連結。盡量在同一張工單補充測試結果並保留排查順序；本頁不承諾處理時間，進度請至面板查看。

先觀察卡頓是否只出現在某個平台，再暫停裝置上的檔案同步、下載及其他持續占用網路的工作，並檢查本地無線連線是否穩定。維持目標平台與片庫地區不變，改用同地區的其他線路比較，比頻繁切換地區更容易看出差異。如果本地一般網頁也明顯變慢，應先處理網路連線；若只有特定線路異常，再考慮線路路徑與尖峰時段壅塞。需要連續播放時，可依面板提供的清單比較 IEPL 專線、中轉與直連。線路類型僅供選線參考，不代表任何時段都能維持固定播放品質，仍應以實際連續使用狀況為準。

VPN87 提供覆蓋 100+ 個國家 / 210+ 條線路的國際線路，實際可選項目以面板清單為準。直連、中轉與 IEPL 專線的主要差異在於傳輸路徑與鏈路架構，不能只憑名稱判斷哪一種在目前網路環境下更快。日常瀏覽可先選擇目標地區明確、連線表現正常的線路；連續播放、開會或長時間使用時，則應更重視路徑穩定性，並保留可替換的線路。覆蓋範圍用來說明選擇空間，不代表所有目標網站都能在各地區存取，也不代表每個地區都提供所有協定與線路類型。選擇前先確認目標服務的需求，再比較實際表現。

延遲反映請求往返所需的時間，持續傳輸還會受到可用頻寬、封包遺失、壅塞及目標伺服器回應速度影響，因此延遲低不一定代表影片播放順暢。先使用同一部影片或同一個檔案來源進行比較，避免同時更換測試內容；再觀察是否只有提高畫質後才開始緩衝，以及裝置是否正在同步其他資料。播放表現也可能受平台內容傳遞路徑、帳戶播放權限與應用程式快取影響。選擇線路時，應綜合考量連續播放與頁面回應速度，而不是只看單一數值。若換用同地區的其他線路後仍有問題，可將具體使用情境與用戶端提示一併提交工單。

不建議把頻繁切換地區當成預設的排查方式。串流影音片庫通常與存取地區、帳戶規則及平台授權有關，AI 工具也可能依帳戶地區與存取環境判斷；線路會影響網路出口，但無法取代目標服務的帳戶資格。先確認目標平台支援的地區，再選擇相應線路，並盡量讓日常使用的出口地區保持一致。需要切換時，先結束目前的播放或工作，再重新開啟應用程式確認結果；不要只更新線路名稱，就認定片庫已經改變。若服務顯示地區或帳戶限制，請先閱讀原始提示，避免把帳戶問題誤當成線路故障而反覆嘗試。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。月訂閱適合按月安排用量，流量每月於開通日重置；流量包用完為止，永久不過期，可依實際使用頻率評估。比較時先考量自己的使用習慣，不要把不同計費方式直接當成相同週期比較。經常連續播放、同步檔案或使用多部裝置的使用者，應留意這些情況的流量消耗。完整價格與計費說明可至方案頁確認，付款前也請檢查面板中的訂單確認內容。

月訂閱流量依開通日每月重置，不是每月一日重置。需要確認目前剩餘流量或計費週期時，先登入面板查看訂閱資訊，再安排下載、播放或多裝置使用。中途升級時，差額會按剩餘天數折算；升級前請在面板確認調整結果，不要自行用整月差額推算，也不要將升級理解為額外贈送流量。流量包則是用完為止、永久不過期，與月訂閱的重置方式不同。若面板顯示與預期不符，請保留訂單紀錄並透過工單說明原方案、操作經過與目前頁面內容；未確認前不要重複付款來嘗試解決。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板進入方案與訂單流程，付款前確認所選方案、金額及付款頁面提示。付款後若訂閱狀態沒有更新，先回到面板查看原訂單，不要重新建立相同訂單；付款頁面返回與帳戶狀態更新可能是不同步驟，不能只憑頁面停留位置判斷付款是否完成。若原訂單仍顯示異常，可透過工單提供訂單識別資訊、所選方案、付款方式及相關結果截圖，以便查核。截圖中請遮蔽與查核無關的付款敏感資訊。實際處理以訂單紀錄和工單回覆為準，本頁不承諾入帳時間。

VPN87 提供 14 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板提交工單，清楚說明退款需求並提供可供查核的訂單識別資訊；完整適用範圍與處理規則請參閱退款政策及使用條款。連線排查與退款申請是不同事項，嘗試排查不代表必須繼續使用；也不要因為仍在等待排查結果，就忽略政策中的申請期限。若已有連線問題工單，可在原工單中說明退款意向並補充訂單資訊，讓溝通紀錄保持連貫。請勿提供密碼或完整訂閱網址，也不要自行推算退款金額與處理時間；查核結果請透過面板工單確認。