退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 14 天內可申請無理由全額退款。申請期限以訂單付款紀錄為核對依據；若在期限內提交工單，即使後續核對時已超過期限，也不應僅因處理時間延長而視為逾期。

申請無理由退款不必先證明線路故障，也不必先完成疑難排解。可直接表明退款意願；是否補充使用體驗，完全由您自行決定。正常連線、匯入訂閱或使用流量，本身都不是拒絕期限內退款申請的理由。

月訂閱與流量包的計費方式不同。流量包用完為止，且永久不過期；這不代表退款申請期限也會延長。續費、升級及後續訂單，也不會自動重新起算首次付款的退款期限。

訂單核對與不適用情況

超過申請期限的訂單，不適用上述無理由退款承諾。如有重複扣款、付款狀態異常或金額爭議，仍可提交工單核對；是否有可退款項目，依實際付款紀錄與訂單處理結果為準。

若流量紀錄異常、疑似超量使用或涉及帳號違規，應先核實紀錄及相關條款，不能只以籠統的「使用量較多」作為說明。本政策未訂定額外流量扣除比例，也不會直接將一般流量使用量折算為退款手續費。

尚未實際付款、付款未成功，或同一筆款項已完成退款者，不得重複退款。若涉及帳號歸屬或違規爭議，請在工單中說明核對依據及後續處理方式；相關使用規則請參閱服務條款。

申請流程與所需資料

1. 登入使用者面板，前往工單入口，清楚說明要申請退款，避免只描述連線問題，導致無法確認您的處理意願。
2. 請提供要處理的訂單編號、付款時間、付款金額及付款方式。如有多筆訂單，請分別標明，以免將續費或升級訂單誤認為申請退款的對象。
3. 若訂單與付款紀錄不一致，可補充已遮蔽無關資訊的付款憑證。請勿提供帳戶密碼、訂閱網址或與訂單核對無關的個人資料。
4. 請在原工單查看回覆並補充必要資料。若暫時無法登入，可透過面板登入入口恢復存取後繼續辦理；請勿在公開留言中發布付款憑證。

建立帳戶無需電子郵件地址，只需使用者名稱與密碼；退款相關溝通以面板內的工單紀錄為準。請保留工單與訂單資訊，以便後續查詢。

退款路徑與入帳查詢

退款核對完成後，原則上會沿原付款管道退回。工單應清楚區分「已收到申請」、「已發起退款」與「款項已入帳」；提交申請或收到回覆，不代表款項已退回。

入帳時間取決於支付管道的處理進度及收款端的入帳情況，本政策不承諾統一的入帳時間。若工單顯示已發起退款，但仍查不到款項，請在原工單補充查詢情況，以便核對管道狀態，避免重複提出同一筆退款申請。

退款後的訂單狀態、訂閱權限及相關流量如何處理，應一併在工單回覆中說明。提交申請不代表退款已處理完成；結果確認前，也不應假定相關訂閱仍可繼續使用。

各支付方式的處理方式

VPN87 支援支付寶／微信支付／USDT。使用支付寶或微信支付的訂單，應先核對原交易紀錄及支付管道的退款狀態；若無法沿原路退回，須在工單中說明原因並確認後續安排，不會預設改退至其他帳戶。

USDT 鏈上轉帳不同於支付寶或微信支付的管道退款，原交易無法直接撤銷。如需退款，須透過工單確認原付款紀錄、網路及接收地址等必要資訊，並確認可執行的處理方式後再進行。

請勿僅憑站外訊息變更接收地址或重複轉帳。若地址、網路或金額不一致，請先暫停確認，並在原工單核對；本政策不預設匯率、額外手續費或入帳金額換算承諾。退款處理過程中的資料使用方式，請參閱隱私權政策。