常见问题与订阅说明

无需邮箱地址，用户名与密码即可创建账户。请使用便于辨认但不包含敏感信息的用户名，并将登录信息保存在可信的密码管理工具中。账户密码与订阅链接用途不同：前者用于进入面板，后者用于客户端获取线路配置，都应妥善保管。更换浏览器或设备前，先确认能够正常登录面板，再迁移客户端。遇到登录异常时，记录页面提示与发生环节，通过能够访问的面板工单入口说明情况；不要在截图中展示密码，也不要把订阅链接当作普通网址公开分享。

先登录用户面板，在账户概览核对订阅状态，再到客户端找到已经导入的订阅配置，使用更新订阅或刷新配置功能。线路清单有调整时，更新已有配置通常比重复添加更便于管理。如果刷新失败，先检查设备网络是否正常，并核对客户端保存的地址是否与面板当前提供的地址一致；地址发生变化时，再按面板显示的内容替换。不要自行修改链接中的参数，也不要将它粘贴到公开的检测网站。更新完成后，确认线路列表已经载入，再重新选择线路连接，避免继续使用此前缓存的条目。

同时在线设备不限台数，换设备不需要仅因设备变化而重新购买。VPN87 支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新设备登录面板，按对应平台的入口获取客户端与订阅，再完成导入即可。客户端下载与订阅获取是不同环节：获取订阅需登录面板，iOS 下载入口另按面板资格判断。迁移时建议保留旧设备上的可用配置，待新设备确认连通后再整理。设备不限台数不等于流量不限；同一订阅下的使用仍应结合套餐流量安排，多设备播放或同步文件时尤其需要留意余量。

先删除能够撤回的公开内容，并停止继续转发。订阅链接可能用于获取线路配置，不适合放在论坛、共享文档或未经遮挡的截图中。随后登录面板，查看是否提供订阅链接重置或更新入口，并以面板实际功能为准；若找不到相应入口，提交工单说明链接已经泄露，请求核对处理方式。链接调整后，应在自己的客户端同步替换并刷新，旧配置不要继续作为日常入口。若账户密码也曾一同暴露，还应分别处理账户凭据。提交问题时只描述泄露渠道与处理经过，不要在工单正文重复粘贴完整订阅地址。

已连接通常只表示客户端建立了连接状态，并不等于目标网站已经可以访问。先暂时断开客户端，确认本地网络能够打开原本可访问的网页，再重新连接并测试其他目标服务。若所有访问都异常，检查系统代理或客户端要求的网络接管功能是否启用，并确认没有其他网络工具同时改写设置；若仅某个网站失败，重点检查分流规则、目标地区及网站本身的状态。随后更新订阅，并换用相同目标地区的其他线路对照。批注：每次只调整一个设置，记下变化，比同时切换网络、规则和线路更容易找到原因。

浏览器与独立应用不一定使用相同的网络路径。有些应用不读取系统代理，有些会被当前分流规则分配到直连，另一些需要客户端的网络接管功能配合。先确认应用已经完全退出后再重新打开，排除连接建立前留下的会话；接着查看客户端中的规则命中情况，核对目标域名是否走了预期线路。若客户端提供相关接管模式，应按该客户端说明开启，并留意系统权限提示，不要照搬其他平台的设置名称。若仍失败，记录应用名称、系统平台、当前模式与错误提示提交工单，而不是只描述为无法使用。

先区分是订阅地址无法获取，还是配置已经获取但无法解析。回到面板核对订阅状态，并从当前入口重新复制地址，检查粘贴时是否混入空格、换行或其他文字；不要从聊天记录中的截断预览复制。若客户端提示格式不支持，应核对导入方式是否与面板说明匹配，而不是反复添加同一地址。若提示网络错误，可在确认本地网络正常后再次刷新。保留错误提示原文有助于判断问题，但截图前请遮挡订阅地址与账户信息。不要随意删除仍能使用的旧配置，先将它与新导入的问题分别记录。

更新订阅、核对客户端设置并更换线路后仍无法定位问题，或遇到账户、订单及退款事项时，可登录用户面板进入工单。描述中应包含使用平台、客户端页面提示、目标网站或应用、所选地区与线路类型，以及问题发生在导入、连接还是访问阶段。说明其他网站是否正常，以及换用本地网络后结果是否变化，能帮助区分线路问题与设备环境问题。提交截图时遮挡密码、支付敏感信息及完整订阅链接。尽量在同一工单内补充测试结果，保留排查顺序；本页不承诺处理时长，具体进展请在面板查看。

先观察卡顿是否只发生在某个平台，再暂停设备上的文件同步、下载和其他持续占用网络的任务，检查本地无线连接是否稳定。保持目标平台与片库地区不变，换用同地区的其他线路进行对照，比频繁切换地区更容易看出差异。如果本地普通网页也明显变慢，应先处理接入网络；如果只有某条线路表现异常，再考虑线路路径与晚高峰拥塞。对连续播放场景，可按面板可用清单比较 IEPL 专线、中转与直连。线路类型只是选线依据，不代表任何时段都能达到固定播放质量，最终应看实际连续使用表现。

VPN87 提供覆盖 100+ 国家 / 210+ 线路的国际线路，具体可选条目以面板清单为准。直连、中转与 IEPL 专线主要区别在传输路径和链路组织方式，不能仅凭名称判断在当前网络下谁更快。日常浏览可以从目标地区明确、连接表现正常的线路开始；连续播放、会议或较长会话则应更关注路径稳定性，并保留可替换的线路。覆盖范围用于说明选线空间，不等于每个目标网站在所有地区都支持访问，也不代表所有协议和线路类型都会出现在每个地区。选型前先明确目标服务要求，再比较实际表现。

延迟反映请求往返所需时间，持续传输还会受到可用带宽、丢包、拥塞及目标服务器响应的影响，因此延迟较低并不必然意味着视频播放顺畅。先保持同一个视频或文件来源进行对照，避免同时更换测试内容；再观察是否只有清晰度提高后才出现缓冲，以及设备是否正在同步其他数据。播放表现也可能受平台内容分发路径、账户播放权限和应用缓存影响。选择线路时，应结合连续播放与页面响应，而不是只看某个数字。若更换同地区线路后仍有问题，可将具体场景和客户端提示一并提交工单。

不建议把频繁切换地区作为默认排查办法。流媒体片库通常与访问地区、账户规则及平台授权有关，AI 工具也可能结合账户地区与访问环境进行判断；线路可以影响网络出口，但不能替代目标服务的账户资格。先核对目标平台支持的地区，再选择对应线路，并尽量保持日常会话的出口地区一致。需要切换时，先结束当前播放或任务，再重新打开应用检查结果，不要只刷新线路名称就认定片库已经变化。若服务给出地区或账户限制提示，应先阅读其原文，避免把账户问题误当成线路故障反复尝试。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。月订阅适合按月安排用量，流量按开通日每月重置；流量包用完为止，永久不过期，适合结合实际使用频率判断。比较时先看自己的使用节奏，而不是把不同计费方式直接当作同一周期比较。经常连续播放、同步文件或多设备使用的访客，应留意这些场景对流量的消耗。完整价格与计费说明可在套餐页核对，面板中的订单确认内容也应在付款前检查。

月订阅流量按开通日每月重置，不应直接按自然月月初理解。需要核对当前余量或周期时，先登录面板查看订阅信息，再安排下载、播放或多设备使用。中途升级差价折算成剩余天数，升级前应在面板核对调整结果，不要自行套用整月差价推算，也不要把升级理解成额外赠送流量。流量包则采用用完为止、永久不过期的方式，与月订阅重置逻辑不同。若面板显示与预期不一致，保留订单记录并通过工单说明原套餐、操作经过与当前页面内容；不要在未核实前重复提交付款来尝试修复。

支持支付宝 / 微信 / USDT。请从用户面板进入套餐与订单流程，并在付款前核对所选档位、金额和支付页面提示。付款后若订阅状态没有变化，先返回面板查看原订单，而不是重新创建相同订单；支付页面返回与账户状态更新可能不是同一个环节，仅凭页面停留位置无法判断付款是否完成。若原订单仍显示异常，可通过工单提供订单标识、所选套餐、支付方式和相关结果截图，便于核对。截图中应遮挡与核对无关的支付敏感信息。具体处理以订单记录和工单反馈为准，本页不自行承诺到账时长。

VPN87 提供 14 天无理由退款。需要申请时，登录用户面板进入工单，明确说明退款诉求，并提供便于核对的订单标识；完整适用范围与处理规则请查阅退款政策和使用条款。连接排查与退款申请是不同事项，不能把尝试排查理解为必须继续使用，也不要因为仍在等待排查而忽略政策中的申请期限。若已有连接问题工单，可在其中说明退款意向并补充订单信息，保持沟通记录连贯。请勿提交密码或完整订阅地址，也不要自行推算退款金额和处理时长，具体核对结果通过面板工单查看。